2023第四屆金融服務創新與客戶體驗峰會將于8月23日-24日上海召開！

作者: 金評媒JPM   

隨著互聯網及科技公司的崛起，以及全球疫情的推動，消費者越來越多地轉向數字化渠道，在線互動/購物和數字工具已經成為“新常態”。在金融領域，新興金融科技公司憑借互聯網布局和大數據分析等技術，在提供優質客戶體驗的同時，也極大地改變了客戶的金融行為與偏好。此外，中國人民銀行在《金融科技發展規劃（2022-2025年）》中提出，要深化金融服務智慧再造，搭建多元融通的服務渠道，著力打造無障礙服務體系，為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數字金融服務。

面對來自內外部的巨大競爭和業務發展壓力，以數字科技為重要助力提升客戶體驗，已經成為金融行業拓展業務、保持競爭力的焦點所在。隨著金融科技的蓬勃發展和數據價值的深入挖掘，“科技驅動+數據賦能”的雙輪驅必將重塑金融機構卓越的客戶體驗，賦能業務提升至更高維度。

為進一步推動金融行業提升以客戶為中心的數字化客戶經營能力，構建數字化引領的客戶體驗新動能，“第四屆金融服務創新與客戶體驗峰會”將于2023年8月23日至24日在上海舉辦。屆時將會有超過260位金融機構與行業精英匯聚，共同探討金融科技賦能金融行業客戶體驗新篇章。誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融服務行業客戶體驗的廣闊未來。

【聚焦話題】

--以客戶體驗為中心打造業務增長新引擎

--數智賦能城商行打造差異化客戶體驗策略

--數字化轉型助力客戶體驗優化升級

--論客戶體驗意識和共識的重要性和必要性

--大模型在金融行業智慧營銷方面的應用

--大數據賦能下的金融機構存量客戶的精細化運營

--基于用戶行為分析的金融產品和服務創新

--數字人技術在金融服務中的探索和實踐

--線上線下協同場景創新重塑銀行客戶體驗的新價值

--客戶生命周期全旅程經營與實踐

--數字化趨勢下的客戶投訴防范與優化

--隱私計算技術在數據安全流動中的實踐

--金融科技在數據治理方面的創新實踐

--跨鏈技術在金融生態建設中的探索應用

--ChatGPT在金融客戶支持中的作用

【參會嘉賓】

【頒獎典禮】

本次大會特設頒獎典禮，獎項如下，歡迎相關企業、單位報名。

-- 最佳金融客戶體驗創新獎

-- 最佳金融行業手機APP體驗獎

-- 最佳金融行業數字員工服務獎

-- 最佳金融科技生態獎

-- 最佳供應鏈金融產品獎

-- 最佳金融科技場景建設獎

-- 最佳金融數據平臺協同獎

-- 最佳金融客戶營銷產品獎最佳金融客戶體驗解決方案獎

-- 最佳金融客戶體驗科技架構獎

【峰會亮點】

會議官網：http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=386&FId=t3:11:3

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